Hoe werkt de Psyned Evaluatie Score?

Met de Psyned Evaluatie Score laten we zien hoe tevreden onze cliënten zijn met hun psycholoog of (relatie)therapeut. Aan het einde van een behandeltraject ontvang je automatisch een uitnodiging om een korte vragenlijst in te vullen. Ook als je na de eerste afspraak beslist niet door te gaan of tussentijds beslist te stoppen bij de psycholoog krijg je deze uitnodiging. Aan de hand van deze vragenlijst meten we onder andere de tevredenheid over de psycholoog, de tevredenheid over de behandeling en of je tevreden bent met de behandelresultaten. 

Het is voor ons belangrijk om de kwaliteit hoog te houden. Als het nodig is, gaan we in gesprek met de psycholoog om de evaluatie te bespreken. Het rapportcijfer (Psyned Evaluatie Score) dat je in de vragenlijst geeft aan je behandelaar, delen wij op de website. Deze beoordelingen vormen de basis voor de tevredenheidsscore. Hieronder lees je hoe we deze score berekenen. 

Berekening van de Psyned Evaluatie Score

We bereken de score aan de hand van een cijfer van 1 tot 10. Dit gaat zo:

• Mediaanberekening: We berekenen de mediaan van de beoordelingen. Dit is de middelste waarde van alle beoordelingen als je deze van laag naar hoog zet. De mediaan geeft een eerlijker beeld dan het gemiddelde, omdat extreme beoordelingen – héél hoog en héél laag – minder invloed hebben op de score.
• Weging: De nieuwste beoordelingen tellen zwaarder mee. Beoordelingen van de laatste zes maanden tellen dubbel mee, terwijl beoordelingen ouder dan een jaar voor de helft meetellen. Hiermee stimuleren we onze psychologen om altijd aan hun cliënttevredenheid te blijven werken.
• Afronding: De uiteindelijke score ronden we af op hele en halve getallen.

Je kan altijd alle beoordelingen van onze psychologen bekijken. Als een psycholoog minder dan drie beoordelingen heeft, berekenen we (nog) geen score.

Omdat alle evaluaties anoniem zijn, kunnen we geen namen tonen bij de beoordelingen.

Psycholoog aanraden?

Als je een psycholoog of (relatie)therapeut een score van 8 of hoger geeft, vragen we je om op te schrijven wat je tevreden maakt en waarom je hem of haar zou aanraden. Dit helpt anderen om een goed beeld te krijgen van de kwaliteit van een psycholoog en behandeling. Wij kiezen welke tekst we op de website plaatsen.